经营理念：挚爱永恒、诚信为德

 

        公司决策者与时俱进，以超前的经营理念、开宗明义的管理思想，大力倡导“挚爱永恒、诚信为德”的企业精神，坚持“提升物业的社会价值，创造人们美好生活”的经营理念。

 

企业文化：人力资源是企业第一资源

 

        以人为本，始终坚信“人力资源是企业第一资源”，也是企业发展之根本。注重合作精神、注重组织能力、注重善于应变能力、注重决策能力、注重勇于负责、敢于求新的精神、注重敢担风险、尊重他人的品质、注重以德为先的用人理念。

 

服务综旨：服务到家、到家服务

 

        德恒物业确立了“服务到家、到家服务”的服务理念；制定了“专业规范的管理、诚信高效的服务、安全优雅的环境、永恒发展的追求”的发展道路；牢固树立“视开发商和物业使用人为衣食父母，全心全意为开发商和物业使用人服务”的思想；秉承“互利双赢、回报社会”的经营方针；恪守“以人为本、服务第一”的宗旨；形成了德恒的品牌风格和独有的现代物业管理服务特色。德恒物业向社会郑重承诺：“追求更新更好的服务品质，让我们的生活更美好”是德恒人不变的发展方向。

 

行为准则：诚信、敬业、合作、创新 

 

     诚信：老实做人，踏实做事，守法经营，守信管理。

     敬业：热爱本职，全情投入，任劳任怨，精益求精；追求卓越，无微不至，不断学习，不断进取。忠实履行职责，永葆创业激情。

     合作：注重大局，协同配合，团队运作，消除壁垒。

     创新：不断创新管理，创新服务，创新制度，把创新渗透到企业工作的方方面面。

 

管理理念：品质为我们赢得尊重

 

     1) 质量是我们生存和发展的根本，质量代表我们的颜面。

     2) 我们致力于建立、完善科学严谨的管理测评与分析体系，“管到哪量到哪”、“用数据说话”。

     3) 我们必须秉持客观、坦诚、开放的心态，实事求是，杜绝形式，确保信息及数据的真实。

     4) 质量持续改进的路径：“关注细节、优化流程、塑造精品、提升品质。”

     5) 质量管理的贡献应最大程度地表现于客户满意的提升。

     6) 质量管理应服务于企业经营，其投入应合理有效地转化为经营效益的提高。

 

人才观：人人都能成才，付出就有回报 

 

     1) 我们关心员工，员工关心客户，客户才会对CPM忠诚。

     2) “能力优于学历，业绩优于资历”，拥有积极的心态，热忱投入，认真负责，出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。

     3) “快乐工作、快乐学习、快乐生活”———我们提倡“快乐人生”。我们鼓励员工追求自我价值的实现，我们与员工一起分享成长的果实。 

     4） 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；我们重视营造和谐的工作氛围，倡导简单、平等、真诚的人际关系。

 

学习观：知识成就你我

 

     1) 我们建立和完善知识管理体系，鼓励和强化内部信息的流通和资源的共享，共同学习，共同提高。

     2) 我们将积极引进和应用先进成熟的管理思维和管理工具，广泛汲取和应用外部成熟的知识和经验。

     3) 我们倡导积极主动的内部沟通和横向协调，消除壁垒，保持高效、和谐、积极的合作精神。

     4) 我们认为：学习不仅是提高个人才干的途径，也是一种健康丰富的生活方式。

 

危机观：危机最终来自于我们自身 

     1) 我们必须永远保持如履薄冰的心态，居“危”思危。

     2) 危机和困难伴随着我们每时每刻。最大的风险不是危机和困难本身，而是我们对危机和困难缺乏足够的敏感和有效的应对。

     3) 百年基业，一败于挥霍、二溃于内讧、三毁于停滞。我们必须永远保持创业进取的激情。